มี |
ข้อ |
เกณฑ์ |
ผลดำเนินงาน |
หลักฐาน |
|
1 |
มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพการศึกษาภายในที่เหมาะสมและสอดคล้องกับพันธกิจและการพัฒนาของสถาบัน ตั้งแต่ระดับภาควิชาหรือหน่วยงานเทียบเท่าและดำเนินการตามระบบที่กำหนด |
สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน แต่งตั้งคณะกรรมการดำเนินงานด้านการประกันคุณภาพระดับหน่วยงาน รับมอบนโยบายด้านการประกันคุณภาพจากมหาวิทยาลัย เป็นแนว ทางในการกำหนดนโยบาย จัดทำระบบและกลไกการประกันคุณภาพฯ ที่สอดคล้องกับพันธกิจตามบริบทของหน่วยงานโดยใช้หลักการ คือ
1. ระบบการพัฒนาคุณภาพ กลไกของระบบ คือ มีนโยบายการประกันคุณภาพของมหาวิทยาลัยที่ผ่านการเห็นชอบของสภามหาวิทยาลัยที่สำนักต้องปฏิบัติ สำนักมีแผนงานการประกันคุณภาพภายใน มีการกำหนดตัวบ่งชี้ร่วมที่ปรากฏในแผนปฏิบัติราชการประจำปี มีการจัดทำแผนงานการประกันคุณภาพ และแผนพัฒนาคุณภาพการศึกษาภายใน ที่สอดคล้องกับระยะเวลาการประกันคุณภาพของมหาวิทยาลัยและมีคณะกรรมการดำเนินการประกันคุณภาพของสำนัก มีการทบทวนกระบวนการดำเนินงานการประกันคุณภาพการศึกษา (9-9.1-MR-1) (9-9.1-MR-2) (9-9.1-MR-3)
2. ระบบการติดตามคุณภาพ กลไกของระบบ คือ สำนักมีการจัดทำรายงานการประเมินตนเอง มีการตรวจติดตามและประเมินการประกันคุณภาพภายในระดับสำนัก (9-9.1-MR-4) (9-9.1-MR-5)
3. ระบบการประกันคุณภาพ กลไกของระบบ คือ มีคณะกรรมการตรวจสอบรายงานการประเมินตนเอง มีคณะกรรมการตรวจติดตามและประเมินผลระดับสำนักเพื่อเตรียมความพร้อมในการรับการประเมินจากหน่วยงานภายนอก (9-9.1-MR-6)
|
|
|
2 |
มีการกำหนดนโยบายและให้ความสำคัญเรื่องการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน โดยคณะกรรมการระดับนโยบายและผู้บริหารสูงสุดของสถาบัน |
คณะกรรมการดำเนินงานด้านการประกันคุณภาพ ของสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน ได้นำนโยบายการประกันคุณภาพจากมหาวิทยาลัยมาเป็นแนวทางในการดำเนินงานประกันคุณภาพ (9-9.1-MR-2) และข้อเสนอแนะของคณะกรรมการประเมินคุณภาพ มาจัดทำแผนพัฒนาการศึกษา (9-9.1-MR-1) เสนอต่อคณะกรรมการประจำสำนักฯ พิจารณาให้ความเห็นชอบ และแจ้งให้บุคลากรภายในหน่วยงานรับทราบแนวทางการดำเนินงาน และตระหนักถึงความสำคัญของการดำเนินงานประกันคุณภาพ |
|
|
3 |
มีการกำหนดมาตรฐานตัวบ่งชี้ เพิ่มเติมตามอัตลักษณ์ของสถาบัน |
จากการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน(สกอ.) และการประเมินคุณภาพภายนอก (สมศ.) หน่วยงานได้มีการประชุมบุคลากรภายในสำนักฯ ร่วมกันค้นหา และกำหนดตัวบ่งชี้ที่เป็นอัตลักษณ์ที่สอดคล้องกับพันธกิจ และบริบทของหน่วยงาน โดยได้เพิ่มตัวบ่งชี้ที่เป็นอัตลักษณ์ไว้ในแผนปฏิบัติราชการประจำปี
อัตลักษณ์ของหน่วยงาน คือ “การให้บริการแบบจิตบริการ”
ตัวบ่งชี้ของอัตลักษณ์ คือ ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ (9-9.1-MR-7)
|
|
|
4 |
มีการดำเนินงานด้านการประกันคุณภาพการศึกษาภายในที่ครบถ้วนประกอบด้วย 1)การควบคุมคุณภาพ การติดตาม ตรวจสอบ และงานประเมินคุณภาพ 2) การจัดทำรายงานประจำปีที่เป็นรายงานการประเมินคุณภาพเสนอต่อสภาสถาบันและสำนักงานคณะกรรมการอุดมศึกษาตามกำหนดเวลา โดยเป็นรายงานที่มีข้อมูลครบถ้วนตามที่สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษากำหนดใน CHE QA Online และ
3) การนำผลการประเมินคุณภาพไปทำแผนการพัฒนาคุณภาพการศึกษาของสถาบัน |
1.ในปีการศึกษา 2556 สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียนได้มีการดำเนินงานตามมาตรฐานตัวบ่งชี้ของสำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษาในเรื่องการควบคุมคุณภาพ การติดตาม ตรวจสอบ และงานประเมินคุณภาพได้ดำเนินการแต่งตั้งคณะกรรมการการควบคุมติดตามการประกันคุณภาพการศึกษาภายในสำนักเพื่อติดตามตรวจสอบด้านงานประกันคุณภาพ (9-9.1-MR-5)
2.สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียนมีการจัดทำรายงานประจำปีที่เป็นการประเมินคุณภาพที่เสนอต่อมหาวิทยาลัย จัดทำในรูปแบบของรายงานการประเมินตนเองปีการศึกษา 2555 และดำเนินการตรงตามกำหนดโดยเป็นรายงานที่มีข้อมูลครบถ้วนตามที่สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษากำหนดใน CHE QA Online และเป็นไปตามรอบระยะเวลาไม่เกิน 120 วัน นับจากสิ้นปีการศึกษา (9-9.1-MR-8) (9-9.1-MR-9)
3.สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียนได้นำผลการดำเนินงานปี 2555 มาทบทวน ติดตามและปรับปรุงการดำเนินงานประกันคุณภาพให้มีประสิทธิภาพในแต่ละปีที่สูงขึ้น โดยจัดทำเป็นแผนพัฒนาคุณภาพการศึกษาฯ และดำเนินการตามแผน (9-9.1-MR-1)
|
|
|
5 |
มีการนำผลการประกันคุณภาพมาพัฒนาปรับปรุงการดำเนินงาน และส่งผลให้มีการพัฒนาผลการดำเนินงานตามตัวบ่งชี้ ของแผนกลยุทธ์ทุกตัวบ่งชี้ |
สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน ได้นำข้อเสนอแนะของคณะกรรมการตรวจเยี่ยม มาพัฒนาและปรับปรุงการดำเนินงาน โดยมีการนำผลการประเมินคุณภาพภายในมาใช้ในการพัฒนาคุณภาพการศึกษาของสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน และการปรับแผนปฏิบัติการ รวมถึงการปรับปรุงภารงาน บทบาทหน้าที่ของบุคลากรภายในหน่วยงาน (9-9.1-MR-1) (9-9.1-MR-10) |
|
|
6 |
มีระบบฐานข้อมูลและสารสนเทศที่สนับสนุนการประกันคุณภาพการศึกษา ครบทั้ง 9 องค์ประกอบคุณภาพ |
มหาวิทยาลัยได้จัดทำระบบสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจ และเป็นสารสนเทศที่สนับสนุนการดำเนินงานด้านการประกันคุณภาพการศึกษาภายในที่ครอบคลุมทั้ง 9 องค์ประกอบคุณภาพของมหาวิทยาลัย และเผยแพร่เป็นฐานข้อมูลให้แก่หน่วยงานภายนอก คือ ระบบ MIS NSRU (9-9.1-MR-11)
นอกจากนี้ในส่วนของสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน ยังมีระบบสารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนการดำเนินงานด้านการประกันคุณภาพตามบริบทของหน่วยงาน (9-9.1-MR-12) ได้แก่
1.สารสนเทศที่สนับสนุนการบริหารจัดการหน่วยงาน (องค์ประกอบที่ 1 ,7 ,8) ได้แก่ ข้อมูลบุคลากรภายในหน่วยงาน แผนการดำเนินงานต่าง ๆ ระเบียบ/ประกาศ/ข้อบังคับต่าง ๆ nsru.regis forum เป็นต้น
2.สารสนเทศที่สนับสนุนการจัดการเรียนการสอนของมหาวิทยาลัย (องค์ประกอบที่ 2) ได้แก่ ข้อมูลนักศึกษา งานทะเบียนนักศึกษา งานตารางเรียน-ตารางสอน-ตารางสอบ งานข้อมูลหลักสูตรและแผนการเรียนนักศึกษา
|
|
|
7 |
มีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการประกันคุณภาพการศึกษา โดยเฉพาะนักศึกษา ผู้ใช้บัณฑิต และผู้ใช้บริการตามพันธกิจของสถาบันภายนอกสถาบัน |
หน่วยงานได้เปิดโอกาสให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือผู้รับบริการตามบริบทการดำเนินงานของหน่วยงานได้แสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะในการดำเนินงานของหน่วยงานดังนี้
1.มีการสำรวจความพึงพอใจและข้อคิดเห็นจากผู้ใช้บริการตามบริบทของหน่วยงาน(นักศึกษา คณาจารย์และบุคคลทั่วไป)เกี่ยวกับการดำเนินงานด้านอัตลักษณ์ของหน่วยงาน (9-9.1-MR-13)
|
|
|
8 |
มีเครือข่ายการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ด้านการประกันคุณภาพการศึกษาระหว่างสถาบัน และมีกิจกรรมร่วมกัน |
สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน มีการสร้างเครือข่ายความร่วมมือด้านการประกันคุณภาพการศึกษาระหว่างหน่วยงาน และสถาบัน โดยจัดทำบันทึกข้อตกลงความร่วมมือเครือข่ายเพื่อพัฒนาคุณภาพการศึกษา กับ.เครือข่ายระบบงานทะเบียนและประมวลผลการศึกษาทั่วประเทศ (9-9.1-MR-17) นอกจากนี้สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน (บัณฑิตวิทยาลัย) มีการสนับสนุนสร้างเครือข่ายและให้บุคลากรได้มีส่วนร่วมทำกิจกรรมร่วมกัน โดยแลกเปลี่ยนเรียนรู้ประสบการณ์ด้านการประกันคุณภาพ กับบัณฑิตวิทยาลัยมหาวิทยาลัยราชภัฏภาคเหนือทั้ง 8 แห่ง เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้กระบวนการ การดำเนินการประกันคุณภาพการศึกษาภายในและได้มีบันทึกข้อตกลงว่าด้วยความร่วมมือโครงการพัฒนาความร่วมมือด้านการประกันคุณภาพภายในระหว่างบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏนครสวรรค์ กับบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏทั้ง 7 แห่ง ประกอบด้วย มรภ.เชียงราย, มรภ.เชียงใหม่, มรภ.อุตรดิตถ์, มรภ.พิบูลสงคราม, มรภ.เพชรบูรณ์, มรภ.กำแพงเพชร, มรภ.ลำปาง และเข้าร่วมกับมหาวิทยาลัยราชภัฏภาคเหนือ 8 แห่ง สร้างเครือข่ายการประกันคุณภาพการศึกษาด้านการจัดการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา(9-9.1-MR-18) (9-9.1-MR-19) โดยมีการแลกเปลี่ยนการเรียนรู้ระหว่างมหาวิทยาลัยโดยร่วมกันจัดเวทีนำเสนอผลงานวิชาการของนักศึกษา อาจารย์ระดับบัณฑิตศึกษาและผู้สนใจทั่วไป (9-9.1-MR-20) ผ่านกิจกรรมประชุมสัมมนาวิชาการนำเสนอผลงานวิจัยระดับบัณฑิตศึกษาเครือข่ายภาคเหนือ ครั้งที่ 12 (9-9.1-MR-21) |
|
|
9 |
มีแนวทางปฏิบัติที่ดีหรืองานวิจัยด้านการประกันคุณภาพการศึกษาที่หน่วยงานพัฒนาขึ้น และเผยแพร่ให้หน่วยงานอื่นสามารถนำไปใช้ประโยชน์ |
- |
- |
/9-1/9-9.1-MR-9 หน้าจอการจัดส่งข้อมูลผ่าน Che.jpg){kind=link}