องค์ประกอบที่ 5การบริหารและการจัดการ
ตัวบ่งชี้ที่ 5.1การบริหารของหน่วยงานเพื่อการกำกับติดตามผลลัพธ์ตามพันธกิจกลุ่มสถาบันและเอกลักษณ์ของหน่วยงาน
ชนิดตัวบ่งชี้กระบวนการ
ผู้กำกับดูแลตัวชี้วัด :
อาจารย์ ดร.สุธาทิพย์   งามนิล อาจารย์ ดร.สุพัฒนา หอมบุปผา
ผู้จัดเก็บข้อมูล  :
หัวหน้าสำนักงานผู้อำนวยการ
หัวหน้ากลุ่มงาน 4 กลุ่มงาน
โทรศัพท์ : 0-5621-9100  ต่อ  1201 โทรศัพท์ : 0-5621-9100  ต่อ 1203

เกณฑ์การประเมิน
คะแนน 1
คะแนน 2
คะแนน 3
คะแนน 4
คะแนน 5
มีการดำเนินการ
1 ข้อ
มีการดำเนินการ
2 ข้อ
มีการดำเนินการ
3 หรือ 4 ข้อ
มีการดำเนินการ
5 หรือ 6 ข้อ
มีการดำเนินการ
7 ข้อ

ผลการประเมินตนเอง

มี
ข้อ
เกณฑ์การประเมิน/ผลดำเนินงาน
1
เกณฑ์การประเมิน
      พัฒนาแผนกลยุทธ์จากผลการวิเคราะห์ SWOT โดยเชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์ของคณะและสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของคณะ สถาบัน รวมทั้งสอดคล้องกับกลุ่มสถาบันและเอกลักษณ์ของหน่วยงาน และพัฒนาไปสู่แผนกลยุทธ์ทางการเงินและแผนปฏิบัติการประจำปีตามกรอบเวลาเพื่อให้บรรลุตามตัวบ่งชี้และเป้าหมายของแผนกลยุทธ์และเสนอผู้บริหารระดับสถาบันเพื่อพิจารณาอนุมัติ
ผลการดำเนินงาน
      สำนักส่งเสริมวิชาการฯ รวบรวมข้อมูลพื้นฐาน ในการจัดทำแผนพัฒนาหน่วยงาน แผนปฏิบัติการ  แผนยุทธศาสตร์ระยะยาวและระยะสั้น ผ่านการจัดกิจกรรม โครงการดังนี้
     1. โครงการ สนส. สัญจร เพื่อแลกเปลี่ยนข้อคิดเห็นในการดำเนินงานร่วมกันระหว่างสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียนและคณาจารย์คณะต่าง ๆ พร้อมทั้งนำเสนอผลการดำเนินงานในปีที่ผ่านมา และแผนงานที่ได้มีการพัฒนา สร้างสรรค์ต่าง ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อประสานงานกับสำนักฯ ตามข้อเสนอแนะของคณาจารย์ที่เคยได้ให้ข้อมูลไว้ในปีที่ผ่านมา โดยรวบรวมข้อเสนอแนะจากคณะต่าง ๆ มาเป็นข้อมูลพื้นฐาน (5.1-1-NSRU-MR-1  รายงานโครงการ สนส. สัญจร ครั้งที่ 1)
     2. การสำรวจความพึงพอใจ การใช้บริการของนักศึกษา อาจารย์ ผู้มารับบริการด้านต่าง ๆ ของสำนักฯ (5.1-1-NSRU-MR-2 รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ปีงบประมาณ 2556)
     3. นโยบาย แผนพัฒนา แผนยุทธศาสตร์ระยะยาวของมหาวิทยาลัย และผลการดำเนินงานในปีที่ผ่านมา (5.1-1-NSRU-MR-3  รายงานผลการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติราชการประจำปีงบประมาณ 2556)
     จากนั้นได้มีการจัดประชุมผู้บริหารและบุคลากรภายในหน่วยงาน (5.1-1-NSRU-MR-4  รายงานการประชุมบุคลากร ครั้งที่ 4/2556) เพื่อสรุปข้อมูล ข้อเสนอแนะในกิจกรรม/โครงการตาม (1) (2) และ (3) มาเป็นข้อมูลพื้นฐานในการทบทวนปรัชญา ปณิธานวิสัยทัศน์ และแผนกลยุทธ์ต่าง ๆ ให้เหมาะสมกับบริบทของการปฏิบัติงานในปัจจุบัน ครอบคลุมทุกพันธกิจของสำนักฯและสอดคล้องกับแผนยุทธศาสตร์การดำเนินงานของมหาวิทยาลัยฯ พร้อมทั้งสำรวจความต้องการเพิ่มเติมความรู้ด้านการวิเคราะห์และจัดทำแผนปฏิบัติการต่าง ๆ ของบุคลากร โดยจัดโครงการระดมความคิดกับทิศทางการพัฒนา สนส. เป็นโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการ     การจัดทำแผนกลยุทธ์ แผนปฏิบัติการต่างๆ บุคลากรในสำนักฯ ได้มีส่วนร่วมในการจัดทำแผนปฏิบัติงานต่าง ๆ ร่วมกัน และมีวิทยากรผู้มีความเชี่ยวชาญในการจัดทำแผนฯ มาให้ความรู้ แนวทาง ข้อเสนอแนะในการจัดทำ (5.1-1-NSRU-MR-5  รายงานโครงการ ระดมความคิดกับทิศทางการพัฒนา สนส. )
     จากการจัดโครงการ ฯ ได้จัดประชุมสำนักฯ (5.1-1-NSRU-MR-6  รายงานการประชุมผู้บริหารและหัวหน้ากลุ่มงาน ครั้งที่ 1/2557) โดยนำข้อมูลพื้นฐาน และความรู้ที่ได้จากการอบรมฯ มาทำการวิเคราะห์สภาวะองค์กร กำหนดกลยุทธ์ และการทบทวนปรัชญา วิสัยทัศน์ พันธกิจ เพื่อพัฒนาแผนยุทธศาสตร์ให้สอดคล้อง เชื่อมโยงกับปรัชญา ปณิธาน และวิสัยทัศน์ พระราชบัญญัติมหาวิทยาลัยราชภัฏ พ.ศ.2547 จุดเน้นของมหาวิทยาลัย จุดเน้นของสำนัก กรอบแผนพัฒนาการศึกษาระยะยาว 15 ปี ฉบับที่ 2 (พ.ศ.2551 – 2565) และแผนพัฒนาการอุดมศึกษา ฉบับที่ 11 (พ.ศ.2555 – 2559) (5.1-1-NSRU-MR-7  แผนผังแสดงความเชื่อมโยงระหว่างฯ) จนได้  แผนยุทธศาสตร์ระยะยาว 5 ปี (5.1-1-NSRU-MR-8  แผนยุทธศาสตร์ระยะยาว 5 ปี) และแปลงเป็นแผนปฏิบัติราชการประจำปี (5.1-1-NSRU-MR-9  แผนปฏิบัติราชการประจำปีงบประมาณ 2557) ซึ่งประกอบไปด้วยเป้าประสงค์ กลยุทธ์ ตัวชี้วัดความสำเร็จของแผน และนำเสนอต่อคณะกรรมการประจำสำนัก พิจารณาให้ความเห็นชอบ (5.1-1-NSRU-MR-10  รายงานการประชุมคณะกรรมการประจำสำนัก ครั้งที่ 1/2557)
     เมื่อได้แผนยุทธศาสตร์และแผนปฏิบัติการต่าง ๆ ที่ผ่านความเห็นชอบจากคณะกรรมการประจำสำนักแล้ว หน่วยงานได้จัดประชุมบุคลากรเพื่อชี้แจงรายละเอียดต่าง ๆ ของแผนฯ มอบหมายผู้รับผิดชอบตัวชี้วัดของแผนให้แก่บุคลากรภายในหน่วยงานได้มีส่วนร่วมในการดำเนินงาน (5.1-1-NSRU-MR-11  รายงานการประชุมบุคลกร  ครั้งที่ 1/2557) และกำกับดูแล ติดตามให้มีการดำเนินงานเป็นไปตามแผนที่กำหนด โดยคณะผู้บริหารของสำนักผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น การประชุมบุคลากรเพื่อติดตามการดำเนินงาน (5.1-1-NSRU-MR-12  รายงานการประชุมบุคลากร ครั้งที่ 3/2557) (5.1-1-NSRU-MR-13  รายงานการประชุมบุคลากร ครั้งที่ 5/2557) และจัดทำรายงานผลการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติราชการประจำปี รายงานต่อคณะกรรมการประจำสำนักฯ (5.1-1-NSRU-MR-14  รายงานผลการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติราชการ ประจำปีงบประมาณ 2557) (5.1-1-NSRU-MR-15  รายงานการประชุมคณะกรรมการประจำสำนักฯ ครั้งที่ 4/2557)
2
เกณฑ์การประเมิน
      ดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลทางการเงินที่ประกอบไปด้วย ต้นทุนต่อหน่วยในแต่ละหลักสูตร สัดส่วนค่าใช้จ่ายเพื่อพัฒนานักศึกษา อาจารย์ บุคลากร การจัดการเรียนการสอนอย่างต่อเนื่อง เพื่อวิเคราะห์ความคุ้มค่าของการบริหารหลักสูตร ประสิทธิภาพ ประสิทธิผลในการผลิตบัณฑิต และโอกาสในการแข่งขัน
ผลการดำเนินงาน
      การบริหารงานด้านการเงินและงบประมาณ ในปีงบประมาณ พ.ศ.2557 นั้นเป็นการดำเนินงานตามพันธกิจของหน่วยงาน ที่มีหน้าที่สนับสนุนการจัดการศึกษาของมหาวิทยาลัย โดยมีการดำเนินการดังนี้
     1. ทำการทบทวนงบประมาณที่ได้รับจัดสรรและการบริหารงบประมาณ ผลการดำเนินงานในรอบปีที่ผ่านมา รวมทั้งศึกษาแนวทางที่เป็นจุดเน้นหรือกรอบในการจัดสรรงบประมาณของมหาวิทยาลัย เพื่อเป็นแนวทางในการจัดทำแผนกลยุทธ์ทางการเงิน (5.1-2-NSRU-MR-1 กรอบการจัดสรรงบประมาณ ประจำปีงบประมาณ 2557)
     2.พิจารณารายงานการเบิกจ่ายงบประมาณว่าในรอบปีที่ผ่านมามีการเบิกจ่ายตรงตามไตรมาสหรือไม่ พร้อมทั้งทบทวนโครงการ/กิจกรรมที่จัดในรอบปีนั้น ๆ ว่าสอดคล้อง ส่งเสริมการดำเนินงานตามแผนยุทธศาสตร์ของมหาวิทยาลัยหรือไม่ (5.1-2-NSRU-MR-2 รายงานการติดตามและประเมินโครงการ ปีงบประมาณ 2556) (5.1-2-NSRU-MR-3 รายงานการติดตามและประเมินโครงการ ปีงบประมาณ 2557)
     3.นำข้อมูลพื้นฐานที่ได้จากการทบทวนในข้อ (1) และ (2) มาจัดทำร่างแผนกลยุทธ์ทางการเงิน (ดำเนินการในโครงการ ระดมความคิดกับทิศทางการพัฒนา สนส.) โดยกำหนดโครงการ/กิจกรรมที่สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ของมหาวิทยาลัยและแผนปฏิบัติราชการประจำปี และกำหนดผู้รับผิดชอบโครงการ /กิจกรรมตามแผน (5.1-2-NSRU-MR-4 แผนกลยุทธ์ทางการเงิน ประจำปีงบประมาณ 2558)
     4.นำร่างแผนกลยุทธ์ทางการเงินที่ได้เสนอต่อคณะกรรมการประจำสำนักเพื่อให้ข้อเสนอแนะและให้ความเห็นชอบ (5.1-2-NSRU-MR-5 รายงานการประชุมคณะกรรมการประจำสำนัก ครั้งที่ 3/2557)
     5.เสนอขอตั้งงบประมาณประจำปี ซึ่งมีรายละเอียดโครงการ/กิจกรรมที่ได้ระบุไว้ในข้อ (3) และผ่านความเห็นชอบจากคณะกรรมการประจำสำนัก เพื่อขอรับจัดสรรงบประมาณจากมหาวิทยาลัย (5.1-2-NSRU-MR-6 คำขอตั้งงบประมาณ ปีงบประมาณ 2558)
     6.ผู้บริหารกำกับ ติดตามให้การดำเนินโครงการ/กิจกรรมเป็นไปตามรอบระยะเวลาที่กำหนดและอยู่ภายใต้งบประมาณที่ได้รับจัดสรร (5.1-2-NSRU-MR-7 รายงานการประชุมหัวหน้ากลุ่มงาน ครั้งที่ 3/2557) (5.1-2-NSRU-MR-8 รายงานประชุมบุคลากรสำนัก ครั้งที่ 5/2557)
     7. ผู้รับผิดชอบงานด้านการเงินและงบประมาณ จัดทำรายงานการใช้งบประมาณงบประมาณ รอบ 9 เดือน และรอบ 12 เดือน เสนอต่อผู้บริหาร (5.1-2-NSRU-MR-9 รายงานการเบิกจ่ายงบประมาณ ปีงบประมาณ 2557 รอบ 12 เดือน) (5.1-2-NSRU-MR-10 รายงานการเบิกจ่ายงบประมาณ ปีงบประมาณ 2558 รอบ 9 เดือน ) เพื่อวิเคราะห์การใช้จ่ายงบประมาณของสำนักให้เป็นไปตามแผนการใช้งบประมาณประจำปีที่กำหนดและใช้เป็นแนวทางในการจัดทำงบประมาณในปีต่อไป
     ต้นทุนในการพัฒนาบุคลากรของสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน (ตามข้อเสนอแนะจาก QA สัญจร) มีรายละเอียดดังนี้ (5.1-2-NSRU-MR-11 คำขอตั้งงบประมาณ ประจำปีงบประมาณ 2557)

งบประมาณเฉลี่ยที่ได้รับจัดสรรต่อปี(พัฒนาบุคลากร)/จำนวนบุคลากรภายในหน่วยงาน

185,000 / 30 = 6,166.66 บาท/คน/ปี

3
เกณฑ์การประเมิน
      ดำเนินงานตามแผนบริหารความเสี่ยงที่เป็นผลจากการวิเคราะห์และระบุปัจจัยเสี่ยงที่เกิดขึ้นจากปัจจัยภายนอก หรือปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้ที่ส่งผลต่อการดำเนินงานตามพันธกิจของคณะและให้ระดับความเสี่ยงลดลงจากเดิม
ผลการดำเนินงาน
      -
4
เกณฑ์การประเมิน
      บริหารงานด้วยหลักธรรมาภิบาลอย่างครบถ้วนทั้ง 10 ประการที่อธิบายการดำเนินงานอย่างชัดเจน
ผลการดำเนินงาน
      จากพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี และสังคมที่ดี พ.ศ. 2546 คณะผู้บริหารสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียนได้นำมาเป็นแนวทางในการบริหารงาน ดังนี้
     1. หลักประสิทธิผล มีการจัดทำแผนกลยุทธ์ แผนปฏิบัติราชการประจำปี มีการกำหนดยุทธศาสตร์และเป้าประสงค์ที่ชัดเจน ส่งผลให้การปฏิบัติงานของหน่วยงานบรรลุผลสำเร็จตามแผน และมีการพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ (5.1-4-NSRU-MR-1  รายงานการประชุมบุคลากรสำนัก ครั้งที่ 3/2557)
     2. หลักประสิทธิภาพ ผู้บริหารกำกับติดตามดูแลการใช้ทรัพยากรในแต่ละด้านให้เกิดประโยชน์สูงสุด เช่น การบริหารงบประมาณให้เป็นไปตามแผนที่กำหนด มีการวิเคราะห์การใช้จ่ายงบประมาณเป็นร้อยละ โดยทำการสรุปผลการใช้งบประมาณประจำปี และรายงานให้คณะกรรมการประจำสำนักทราบ (5.1-4-NSRU-MR-1  รายงานการประชุมบุคลากรสำนัก ครั้งที่ 3/2557) (5.1-4-NSRU-MR-2  รายงานการประชุมบุคลากรสำนัก ครั้งที่ 5/2557) (5.1-4-NSRU-MR-4  รายงานการประชุมผู้บริหารและหัวหน้ากลุ่มงาน ครั้งที่ 1/2557)
     3. หลักการตอบสนอง มีกระบวนการปฏิบัติงาน และขั้นตอนการทำงาน ผ่านการลดรอบระยะเวลาการให้บริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของบุคคลภายนอก และนักศึกษา ให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด (5.1-4-NSRU-MR-5  ลดรอบการทำงาน)
     4. หลักภาระรับผิดชอบ ภารกิจหลักของหน่วยงานเป็นการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับผู้รับบริการ หลากหลายกลุ่ม การปฏิบัติงาน หรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุคคลกลุ่มดังกล่าวจึงจำเป็นต้องปฏิบัติด้วยความระมัดระวัง มีความถูกต้อง เชื่อถือได้ และเป็นไปตามระเบียบ ข้อบังคับต่าง ๆ ของมหาวิทยาลัย
     5. หลักความโปร่งใส มีการนำเสนอการดำเนินงานของสำนักให้หน่วยงานภายนอกทราบ ผ่านการดำเนินโครงการ สนส. สัญจร จัดทำระบบข้อมูลสารสนเทศต่าง ๆ ซึ่งบุคคลภายนอกจะได้ทราบทุกขั้นตอน กระบวนการต่าง ๆ ในการดำเนินงานของสำนัก และสามารถตรวจสอบได้ (5.1-4-NSRU-MR-6  สรุปผลโครงการ สนส.สัญจร) (5.1-4-NSRU-MR-7  รายงานประจำปี 2557)
     6. หลักการมีส่วนร่วม มีการส่งเสริมให้นักศึกษา คณาจารย์ บุคลากร และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้ามามีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนภารกิจของสำนัก ดังนี้
- มีคณะกรรมการประจำสำนักที่มาจากบุคคลภายนอก (5.1-4-NSRU-MR-8  คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการประจำสำนัก)
- ผู้ใช้บริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียร่วมแสดงทัศนะ ร่วมเสนอปัญหาในการดำเนินงานของสำนัก (5.1-4-NSRU-MR-6  สรุปผลโครงการ สนส.สัญจร) (5.1-4-NSRU-MR-9  รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจผู้ใช้บริการ)
     7. หลักการกระจายอำนาจ มีการบริหารงานตามกฎกระทรวงว่าด้วยการแบ่งส่วนราชการในมหาวิทยาลัย โดยสำนักมี 4 กลุ่มงาน มีการแต่งตั้งหัวหน้ากลุ่มงานเพื่อดูแลรับผิดชอบภารกิจของกลุ่มงาน โดยมีการมอบอำนาจหน้าที่ให้รองผู้อำนวยการกำกับดูแลแต่ละกลุ่มงาน และมีการแต่งตั้งผู้ดำรงตำแหน่งต่าง ๆ  เพื่อปฏิบัติหน้าที่ตามภารกิจของสำนัก (5.1-4-NSRU-MR-10  คำสั่งแต่งตั้งผู้รักษาราชการในตำแหน่งหัวหน้างาน) (5.1-4-NSRU-MR-11  คำสั่งแต่งตั้ง/มอบหมายงานต่าง ๆ) 
     8. หลักนิติธรรม ผู้บริหารปฏิบัติหน้าที่ และขับเคลื่อนงานของหน่วยงานตามกรอบของกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด และผู้บริหาร บุคลากรปฏิบัติตามจรรยาบรรณวิชาชีพ (5.1-4-NSRU-MR-12  แนวปฏิบัติในการกำกับดูแลองค์กรที่ดี
     9. หลักความเสมอภาค มีการให้บริการนักศึกษา คณาจารย์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเท่าเทียมกัน (5.1-4-NSRU-MR-13  คำสั่งสำนักส่งเสริม เรื่อง การให้บริการนักศึกษาประจำวัน)
     10. หลักมุ่งเน้นฉันทามติ ในการประชุมสำนัก และคณะกรรมการประจำสำนัก ผู้บริหารยึดหลักเคารพมติของเสียงส่วนใหญ่และความคิดเห็นที่แตกต่าง เพื่อให้เกิดฉันทามติและการดำเนินงานของเป็นไปในทิศทางที่เหมาะสม
5
เกณฑ์การประเมิน
      ค้นหาแนวปฏิบัติที่ดีจากความรู้ทั้งที่มีอยู่ในตัวบุคคล ทักษะของผู้มีประสบการณ์ตรงและแหล่งเรียนรู้อื่น ๆ ตามประเด็นความรู้ อย่างน้อยครอบคลุมพันธกิจด้านการผลิต-บัณฑิตและด้านการวิจัย จัดเก็บอย่างเป็นระบบโดยเผยแพร่ออกมาเป็นลายลักษณ์อักษรและนำมาปรับใช้ในการปฏิบัติงานจริง
ผลการดำเนินงาน
     ในระดับสำนักนั้น ได้มีการดำเนินการดังนี้
     1.คัดเลือกประเด็นของการจัดการความรู้ ซึ่งประเด็นความรู้ที่บุคลากรส่วนใหญ่ให้ความสนใจคือ   “การพัฒนาศักยภาพการให้บริการ” หลังจากนั้นหน่วยงานได้จัดทำแผนการจัดการความรู้และเป้าหมาย ซึ่งสอดคล้องกับประเด็นยุทธศาสตร์ที่ 3 เรื่องการส่งเสริมประสิทธิภาพการให้บริการ (5.1-5-NSRU-MR-1 รายงานการประชุมบุคลากร ครั้งที่ 4/2557)
     2.กำหนดกลุ่มเป้าหมายและการจัดการความรู้ ในประเด็น “การพัฒนาศักยภาพการให้บริการ” โดยจัดกิจกรรม/โครงการเพื่อพัฒนาความรู้ให้แก่บุคลากรภายในหน่วยงาน (5.1-5-NSRU-MR-2 การจัดการความรู้ สำนักส่งเสริมฯ ปีงบประมาณ 2558)
     3.หน่วยงานมีการแสวงหาความรู้ โดยการเชิญวิทยากรที่มีความรู้ความสามารถการส่งเสริมประสิทธิภาพการให้บริการ มาถ่ายทอดความรู้ให้แก่บุคลากร รวมทั้งจัดกิจกรรมให้บุคลากรได้เข้าศึกษาดูงานหน่วยงานที่มีความเป็นเลิศ โดดเด่นด้านการให้บริการ ได้รับการยกย่องจากสถาบันต่าง ๆ (5.1-5-NSRU-MR-3 โครงการอบรมบุคลากรจิตบริการ 2557) (5.1-5-NSRU-MR-4 โครงการอบรมบุคลากรจิตบริการ 2558)
     4.จากการจัดกิจกรรม หน่วยงานได้นำความรู้ที่ได้จากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้จากวิทยากร โดยกำหนดเป็นรูปแบบในส่วนของการให้บริการ และหน่วยงานได้ปรับรูปแบบการให้บริการคำร้อง/แบบฟอร์ม/ระบบการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับหลักสูตรและแผนการเรียน/การใช้บริการห้องเรียนรวม ผ่านเว็บเพจของหน่วยงาน  ประชาสัมพันธ์ผ่านทางเว็บไซต์ Facebook สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน
     ส่วนในระดับมหาวิทยาลัย สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน ยังทำหน้าที่เป็นตัวกลาง ส่งเสริมให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ด้านการผลิตบัณฑิต(การจัดการเรียนการสอน) ระหว่างคณาจารย์ ผู้บริหารภายในมหาวิทยาลัย ผ่านกิจกรรม/โครงการต่าง ๆ ดังนี้
     1.กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ภายใต้หัวข้อ “สุนทรียสนทนา ภาษาการสอน” (5.1-5-NSRU-MR-5 บทเรียนความรู้ สุนทรียสนทนา ภาษาการสอน)
     2.กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ในหัวข้อ “สอนอย่างไรให้  Active Learner” เป็นการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกันระหว่างคณาจารย์คณะต่าง ๆ ทั้ง 5 คณะ ถึงปัญหาการจัดการเรียนการสอน และแนวทาง เทคนิคการแก้ปัญหาในการสอน (5.1-5-NSRU-MR-6 บทเรียนความรู้ สอนอย่างไรให้ Active Learner)
     3.เสวนาวิชาการ ภายใต้หัวข้อ เทคนิคการจัดการเรียนรู้สู่คุณภาพการเรียนการสอนในศตวรรษที่ 21  ระหว่างคณาจารย์ที่ได้รับการคัดเลือกจากคณะที่สังกัด ว่ามีผลการจัดการเรียนการสอนแบบใฝ่รู้ดีเด่น กับคณาจารย์ภายในมหาวิทยาลัย (5.1-5-NSRU-MR-7  บทเรียนความรู้ การจัดการเรียนรู้สู่คุณภาพการเรียนฯ)
     4.เสวนาทางวิชาการ เรื่อง เรียนรู้อย่างไรให้มีคุณภาพพร้อมเข้าสู่ประชาคมอาเซียน” ร่วมแลกเปลี่ยนเทคนิคการเรียนโดยนักศึกษาที่มีผลงานด้านวิชาการดีเด่นจาก 5 คณะ (5.1-5-NSRU-MR-8 บทเรียนความรู้จากนักศึกษาฯ)
     จากการจัดกิจกรรมดังกล่าวข้างต้น มีการดำเนินการดังนี้ (5.1-5-NSRU-MR-9 เว็บไซต์สำนักฯ เพจ Active Learning) (5.1-5-NSRU-MR-10 เล่มวารสารการจัดการความรู้ ปี 2558)
     1.คณาจารย์ที่ได้รับคัดเลือกว่ามีผลการจัดการเรียนการสอนดีเด่น ได้จัดทำบทความเผยแพร่แนวคิด และเทคนิคใน การจัดการเรียนการสอน
     2.มีการรวบรวมองค์ความรู้ที่ได้จากการจัดกิจกรรม และเผยแพร่ผ่านเว็บไซต์ บทความวิชาการ และงานวิจัยในชั้นเรียน
6
เกณฑ์การประเมิน
      การกำกับติดตามผลการดำเนินงานตามแผนการบริหารและแผนพัฒนาบุคลากรสายวิชาการและสายสนับสนุน
ผลการดำเนินงาน
     บุคลากรถือเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งในการขับเคลื่อนการดำเนินงานให้บรรลุผลสำเร็จ เพราะฉะนั้นการบริหารและการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรจึงเป็นเรื่องที่หน่วยงานต่าง ๆ จะต้องให้ความสำคัญ ผู้บริหารได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของการพัฒนางานควบคู่ไปกับการพัฒนาคน โดยมีนโยบายส่งเสริมและพัฒนาทักษะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน รวมถึงทักษะชีวิตอื่น ๆ ที่บุคลากรสนใจ โดยจัดกิจกรรม/โครงการพัฒนาศักยภาพบุคลากร ทั้งภายในและภายนอกหน่วยงาน (5.1-6-NSRU-MR-1 แผนพัฒนาบุคลากร ปีงบประมาณ 2557) (5.1-6-NSRU-MR-2 กระบวนการบริหารงานบุคคล) อาทิเช่น
     1.โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ (5.1-6-NSRU-MR-3 รายงานโครงการพัฒนาบุคลากรด้านจิตบริการ ปีงบประมาณ 2558)
     2.โครงการพัฒนาบุคลากรด้านเทคโนโลยี (5.1-6-NSRU-MR-4 รายงานโครงการพัฒนาบุคลากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ)
     3.การจัดส่งบุคลากรเข้าร่วมอบรมกับหน่วยงานต่าง ๆ เช่น
         - การจัดส่งบุคลากรเข้าร่วมอบรมเพื่อพัฒนาทักษะงานที่สนใจ
(5.1-6-NSRU-MR-5 รายงานการไปราชการ)
         - การจัดส่งบุคลากรเข้าร่วมกิจกรรมด้านการประกันคุณภาพฯ (5.1-6-NSRU-MR-6 คำสั่งให้เจ้าหน้าที่เข้าร่วมฝึกอบรมด้านการประกันคุณภาพ)
         - การจัดส่งบุคลากรเข้าอบรมเรื่องการจัดการประชุมและการบันทึกรายงานการประชุม (5.1-6-NSRU-MR-7 รายละเอียดการเข้าร่วมอบรมการเขียนหนังสือราชการและการบันทึกรายงานการประชุม)
     นอกจากนี้หน่วยงานยังได้รับมอบหมายจากมหาวิทยาลัย ให้ดำเนินโครงการพัฒนาคณาจารย์สายวิชาการ ในด้านที่เกี่ยวข้องกับการจัดการเรียนการสอน อาทิเช่น
     1.โครงการสนับสนุนงานด้านวิชาการ เป็นโครงการที่สนับสนุนให้คณาจารย์เพิ่มพูนความรู้ เทคนิค และแนวทางการจัดการเรียนการสอนแบบใฝ่รู้ กับมหาวิทยาลัยชั้นนำที่มีความเชี่ยวชาญและมีชื่อเสียงในการจัดการเรียนการสอนแบบใฝ่รู้ในต่างประเทศ (5.1-6-NSRU-MR-8 รายงานโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการ การจัดการเรียนรู้แบบใฝ่รู้ ณ ประเทศสิงคโปร์) (5.1-6-NSRU-MR-9 รายงานโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการ การจัดการเรียนรู้แบบใฝ่รู้ ณ ประเทศมาเลเซีย)
     2.กิจกรรมอบรมอาจารย์ใหม่ จัดขึ้นเป็นประจำทุกปี ให้แก่อาจารย์ใหม่ และอาจารย์ผู้ที่สนใจ ให้มีความรู้ความเข้าใจในการจัดการเรียนรู้ตามกรอบ TQF (5.1-6-NSRU-MR-10 รายงานกิจกรรมอบรมอาจารย์ใหม่)
     3.กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ Active Learning (5.1-6-NSRU-MR-11 การประชุมอาจารย์เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้)
     4.โครงการพัฒนาอาจารย์ด้านการจัดการเรียนการสอน (5.1-6-NSRU-MR-12 รายงานโครงการพัฒนาคณาจารย์ด้านการจัดการเรียนการสอน)
     5.โครงการจัดการเรียนการสอนเป็นภาษาอังกฤษเพื่อรองรับการเข้าสู่ประชาคมอาเซียน
(5.1-6-NSRU-MR-13 รายงานโครงการจัดการเรียนการสอนเป็นภาษาอังกฤษฯ)
     ในการจัดกิจกรรม/โครงการพัฒนาบุคลากรแต่ละครั้ง หน่วยงานในฐานะผู้รับผิดชอบโครงการ ได้จัดให้มีการประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อติดตามผลการดำเนินงาน ปัญหา อุปสรรค และร่วมกันหาแนวทางแก้ไขแก่ผู้เข้าร่วมโครงการ รวมทั้งได้กำหนดให้ผู้เข้าร่วมโครงการพัฒนาบุคลากรจัดทำรายงานผลการเข้าร่วมอบรมหรือกิจกรรม/โครงการทั้งในรูปของแบบรายงานผล และรูปเล่มรายงาน (5.1-6-NSRU-MR-14 เล่มรายงานผลการนำความรู้ไปใช้ในการเรียนการสอน)
7
เกณฑ์การประเมิน
     ดำเนินงานด้านการประกันคุณภาพการศึกษาภายในตามระบบและกลไกที่เหมาะสมและสอดคล้องกับพันธกิจและพัฒนาการของคณะที่ได้ปรับให้การดำเนินงานด้านการประกันคุณภาพเป็นส่วนหนึ่งของการบริหารงานคณะตามปกติที่ประกอบด้วย การควบคุมคุณภาพ การตรวจสอบคุณภาพ และการประเมินคุณภาพ
ผลการดำเนินงาน
     หน่วยงานมีระบบและกลไกการประกันคุณภาพการศึกษาภายในที่สอดคล้องกับพันธกิจของสำนักและสอดคล้องกับการ
     1. ระบบการควบคุมคุณภาพ มีนโยบายการประกันคุณภาพการศึกษาของมหาวิทยาลัย (5.1-7-NSRU-MR-1  ประกาศนโยบายการประกันคุณภาพมหาวิทยาลัยฯ)  ที่ผ่านการเห็นชอบจากสภามหาวิทยาลัยที่สำนักต้องปฏิบัติ มีคณะกรรมการดำเนินงานด้านการประกันคุณภาพการศึกษาของสำนัก (5.1-7-NSRU-MR-2  คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับสำนัก) รวมทั้งแผนการประกันคุณภาพการศึกษา (5.1-7-NSRU-MR-3  แผนการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับหน่วยงาน) (5.1-7-NSRU-MR-4  ปฏิทินการดำเนินงานประกันคุณภาพการศึกษาภายใน) (5.1-7-NSRU-MR-5  ระบบและกลไกการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน)
     2. ระบบการติดตามตรวจสอบคุณภาพ หน่วยงานจัดทำรายงานการประเมินตนเอง ปีการศึกษา 2557 ซึ่งประกอบด้วยตัวบ่งชี้ระดับหน่วยงานและตัวบ่งชี้ระดับมหาวิทยาลัย (5.1-7-NSRU-MR-6  ผู้กำกับตัวบ่งชี้และผู้จัดเก็บข้อมูล ผู้รับผิดชอบดำเนินการ) มีคณะกรรมการติดตาม ตรวจสอบ การประกันคุณภาพการศึกษา ของมหาวิทยาลัยทำการกำกับติดตามการดำเนินงานด้านการประกันคุณภาพการศึกษาของหน่วยงาน (5.1-7-NSRU-MR-7  คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการตรวจสอบคุณภาพฯ)
     3. ระบบการประเมินคุณภาพ มีคณะกรรมการประเมินคุณภาพการศึกษาภายในระดับสำนักและสถาบัน ปีการศึกษา 2557 (5.1-7-NSRU-MR-8  คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการประเมินคุณภาพฯ) เพื่อสรุปผลการดำเนินงานด้านการประกันคุณภาพการศึกษาของสำนัก และเตรียมความพร้อมในการรับการประเมินจากหน่วยงานภายนอก และมีการนำผลการประกันคุณภาพการศึกษามาจัดทำแผนพัฒนาคุณภาพของสำนัก (5.1-7-NSRU-MR-9  แผนพัฒนาคุณภาพการศึกษาภายใน ปีการศึกษา 2557) เพื่อปรับปรุงการทำงาน และพัฒนาผลการดำเนินงานของสำนัก

ผลการประเมินตนเองปีนี้
ลำดับตัวบ่งชี้
ผลการดำเนินงานคะแนนอิงเกณฑ์การประเมินตัวบ่งชี้  สกอ.
ตัวบ่งชี้ที่ 5.1
เป้าหมายที่กำหนด
ผลของเป้าหมายที่ได้
การบรรลุเป้าหมาย
ค่าคะแนนที่ได้
6 ข้อ
6 ข้อ
บรรลุเป้าหมาย
4 คะแนน

ผลการประเมินของคณะกรรมการปีนี้  
ลำดับตัวบ่งชี้
ผลการดำเนินงานคะแนนอิงเกณฑ์การประเมินตัวบ่งชี้  สกอ.
ตัวบ่งชี้ที่ 5.1
เป้าหมายที่กำหนด
ผลของเป้าหมายที่ได้
การบรรลุเป้าหมาย
ค่าคะแนนที่ได้
6 ข้อ

จุดแข็ง
  • มีการวางนโยบาย และแนวทางในการปฏิบัติงานอย่างชัดเจน เป็นรูปธรรม
  • เปิดโอกาสให้บุคลากรเข้ามามีส่วนร่วมในการกำหนดทิศทาง และวางแผนการดำเนินงาน
  • มีการมอบหมายงานตรงกับความสามารถของบุคลากร และส่งเสริมให้มีการดำเนินงานเป็นทีม
จุดอ่อน
  • บุคลากรภายในหน่วยงานส่วนใหญ่ไม่มีความเข้าใจในการประกันคุณภาพ และมีส่วนร่วมในการดำเนินงานประกันคุณภาพค่อนข้างน้อย
ข้อเสนอแนะ
  • มีการวางระบบงานที่ชัดเจน แต่ควรมีการกำกับติดตามการดำเนินงานยังไม่เป็นรูปธรรมเท่าที่ควร
  • เพิ่มเติมความรู้ความเข้าใจด้านการประกันคุณภาพการศึกษาภายในแก่บุคลากรภายในหน่วยงานทุกคน ให้เกิดความเข้าใจในการดำเนินงานประกันคุณภาพการศึกษาภายในที่ถูกต้อง