สนส. - งานประกันคุณภาพ

ตัวบ่งชี้เพิ่มเติม ของสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน รอบ 12 เดือน
ตัวบ่งชี้ที่ 1การให้บริการในภาพรวม
ชนิดตัวบ่งชี้ผลลัพธ์
คำอธิบายตัวบ่งชี้สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน มีพันธกิจหลักในการสนับสนุนการจัดการศึกษาของมหาวิทยาลัย และการให้บริการวิชาการแก่นักศึกษา คณาจารย์ เจ้าหน้าที่ และบุคคลภายนอก เพื่อให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้รับบริการ

ผู้กำกับดูแลตัวชี้วัด : อาจารย์ ดร.สุธาทิพย์ งามนิล	ผู้จัดเก็บข้อมูล : อาจารย์ ดร.สุพัฒนา หอมบุปผา หัวหน้าสำนักงานผู้อำนวยการ
โทรศัพท์ : 0-5621-9100 ต่อ 1201	โทรศัพท์ : 0-5621-9100 ต่อ 1200

เกณฑ์การให้คะแนน

ใช้ค่าเฉลี่ยของผลการประเมินความพึงพอใจผู้รับบริการ (คะแนนเต็ม 5)

ผลการดำเนินงาน

ข้อ	ข้อมูลพื้นฐาน	ผลการดำเนินงาน
1	คะแนนการประเมินด้านการให้บริการ	3.76
2	คะแนนการประเมินด้านบุคลากร	3.63
3	คะแนนการประเมินด้านสิ่งสนับสนุน	3.68
4	คะแนนการประเมินด้านคุณภาพการให้บริการ	3.57
ค่าเฉลี่ยของคะแนนประเมิน		3.66

จุดแข็ง

บุคลากรในหน่วยงานมีแนวคิดใหม่ ๆ ในการพัฒนาระบบการให้บริการที่สร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้รับบริการอย่างต่อเนื่อง

จุดอ่อน

ขาดงบประมาณสนับสนุนในการจัดหานวัตกรรมใหม่ ๆ มาสนับสนุนการพัฒนาระบบการให้บริการ

ข้อเสนอแนะ

การให้บริการถือเป็นพันธกิจของสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน ทั้งในด้านงานทะเบียนและประมวลผล งานตารางเรียน-ตารางสอน-ตารางสอบ รวมถึงงานประสานงานด้านหลักสูตรและแผนการเรียน ซึ่งการให้บริการดังกล่าวเกี่ยวข้องโดยตรงกับนักศึกษา และคณาจารย์ การพัฒนาระบบการให้บริการโดยนำเทคโนโลยี/นวัตกรรมใหม่ ๆ มาสนับสนุนการให้บริการนั้น จำเป็นต้องใช้งบประมาณในระดับหนึ่ง เช่นการพัฒนาระบบปฏิบัติงานทะเบียนและประมวลผล การพัฒนาโปรแกรมการจัดตารางเรียน-ตารางสอน-ตารางสอบ เพื่อรองรับข้อจำกัดด้านห้องเรียนและช่วงเวลาของอาจารย์ผู้สอน เป็นต้น