มี |
ข้อ |
เกณฑ์ |
ผลดำเนินงาน |
หลักฐาน |
|
1 |
มีการกำหนดประเด็นความรู้และเป้าหมายของการจัดการความรู้ที่สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ของสถาบันอย่างน้อยครอบคลุมพันธกิจด้านการผลิตบัณฑิตและด้านการวิจัย |
สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียนมีการบริหารจัดการความรู้ มีการแต่งตั้งคณะกรรมการจัดการความรู้ (KM Team) ประกอบด้วยผู้บริหารและบุคลากรกลุ่มงานต่าง ๆ โดยพิจารณาการจัดการความรู้ในปีงบประมาณ 2555 มาใช้เป็นแนวทางเพื่อคัดเลือกและกำหนดขอบเขตของการจัดการความรู้ ซึ่งประเด็นความรู้ที่บุคลากรส่วนใหญ่ให้ความสนใจคือ
1. ความรู้เรื่องการจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน เพื่อเข้าสู่ตำแหน่งทางวิชาการของบุคลากรสายสนับสนุน
2. การพัฒนาศักยภาพการให้บริการ
หลังจากนั้นหน่วยงานได้จัดทำแผนการจัดการความรู้และเป้าหมาย ซึ่งสอดคล้องกับประเด็นยุทธศาสตร์ที่ 3 เรื่องการส่งเสริมประสิทธิภาพการให้บริการ |
7-7.2-MR-1 แผนการจัดการความรู้ สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน ปีงบประมาณ 2556
7-7.2-MR-2 แผนพัฒนาบุคลากร สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน ปีงบประมาณ 2556 |
|
2 |
กำหนดบุคลากรกลุ่มเป้าหมายที่จะพัฒนาความรู้และทักษะด้านการผลิตบัณฑิตและด้านการวิจัยอย่างชัดเจนตามประเด็นความรู้ที่กำหนดในข้อ 1 |
หน่วยงานกำหนดกลุ่มเป้าหมายและการจัดการความรู้ในประเด็น "การจัดทำคู่มือปฏิบัติงานเพื่อเข้าสู่ตำแหน่งทางวิชาการของบุคลากรสายสนับสนุน" และ "การพัฒนาศักยภาพการให้บริการ" โดยจัดกิจกรรม/โครงการเพื่อพัมนาความรู้ให้แก่กลุ่มเป้าหมายในประเด็นที่ต้องการ |
7-7.2-MR-1 แผนการจัดการความรู้ สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน ปีงบประมาณ 2556 |
| |
3 |
มีการแบ่งปันและแลกเปลี่ยนเรียนรู้จากความรู้ทักษะของผู้มีประสบการณ์ตรงเพื่อค้นหาแนวปฏิบัติที่ดีตามประเด็นความรู้ที่กำหนดในข้อ 1 และเผยแพร่ไปสู่บุคลากรกลุ่มเป้าหมายที่กำหนด |
หน่วยงานมีการแสวงหาความรู้โดยการเชิญวิทยากรที่มีความรู้ความสามารถด้านการจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน เพื่อเข้าสู่ตำแหน่งทางวิชาการของบุคลากรสายสนับสนุน และการส่งเสริมประสิทธิภาพการให้บริการ มาถ่ายทอดความรู้ให้แก่บุคลากร รวมทั้งจัดกิจกรรมให้บุคลากรได้เข้าศึกษาดูงานหน่วยงานที่มีความเป็นเลิศ โดดเด่นด้านการให้บริการ ได้รับการยกย่องจากสถาบันต่าง ๆ เช่น
1. การประชุมเชิงปฏิบัติการการจัดทำคู่มือปฏิบัติงานเพื่อขอกำหนดตำแหน่งทางวิชาการ
2. โครงการศึกษาดูงานหน่วยงานที่เป็นเลิศด้านการให้บริการที่ศูนย์ One Stop Service ณ สถานีขนส่งจังหวัดลำพูน
3. ศึกษาดูงานด้านการจัดการศึกษา และงานสนับสนุนการศึกษา ณ มหาวิทยาลัยฮงอิก ประเทศสาธารณรัฐเกาหลีใต้
4. เข้าร่วมโครงการประชุมสัมมนาเชิงปฏิบัติการเรื่อง การกำหนดทิศทางการพัฒนามหาวิทยาลัยและเสริมสร้างสุขภาวะในการทำงานด้วยสุนทรียสนทนา
|
7-7.2-MR-1 แผนการจัดการความรู้ สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน ปีงบประมาณ 2556
7-7.2-MR-3 รายงานผลการดำเนินโครงการการประชุมเชิงปฏิบัติการการจัดทำคู่มือปฏิบัติงานเพื่อขอกำหนดตำแหน่งทางวิชาการ ปีงบประมาณ 2556
7-7.2-MR-4 รายงานโครงการศึกษาดูงานด้านการจัดการศึกษา และงานสนับสนุนการศึกษา ณ มหาวิทยาลัยฮงอิก ประเทศสาธารณรัฐเกาหลีใต้
7-7.2-MR-5 ประมวลภาพการเข้าร่วมโครงการประชุมสัมมนาเชิงปฏิบัติการ เรื่อง การกำหนดทิศทางการพัฒนามหาวิทยาลัยและเสริมสร้างสุขภาวะในการทำงานด้วยสุนทรียสนทนา |
|
4 |
การรวบรวมความรู้ตามประเด็นความรู้ที่กำหนดในข้อ 1 ทั้งที่มีอยู่ในตัวบุคคลและแหล่งเรียนรู้อื่นๆ ที่เป็นแนวปฏิบัติที่ดีมาพัฒนาและจัดเก็บอย่างเป็นระบบโดยเผยแพร่ออกมาเป็นลายลักษณ์อักษร (explicit knowledge) |
จากการจัดกิจกรรมตามแผนการจัดการความรู้ หน่วยงานได้นำความรู้ที่ได้จากการและเปลี่ยนเรียนรู้ จากวิทยากร/ผู้มีความรู้มาปรับใช้ในการจัดทำคู่มือการปฏิบัติงานของบุคลากร โดยกำหนดเป็นรูปแบบ/หัวข้อของเอกสารคู่มือการปฏิบัติงาน และในส่วนของการให้บริการ หน่วยงานได้ปรับรูปแบบการให้บริการคำร้อง/แบบฟอร์ม/ระบบการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับหลักสูตรและแผนการเรียน/การใช้บริการห้องเรียนรวม ผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน |
7-7.2-MR-6 เว็บไซต์สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน apr.nsru.ac.th |
|
5 |
มีการนำความรู้ที่ได้จากการจัดการความรู้ในปีการศึกษาปัจจุบันหรือปีการศึกษาที่ผ่านมาที่เป็นลายลักษณ์อักษร (explicit knowledge) และจากความรู้ ทักษะของผู้มีประสบการณ์ตรง (tacit knowledge) ที่เป็นแนวปฏิบัติที่ดีมาปรับใช้ในการปฏิบัติงานจริง |
จากการเผยแพร่ความรู้ในการจัดการความรู้ของหน่วยงาน บุคลากรได้นำความรู้ดังกล่าวมาจัดทำคู่มือประกอบการปฏิบัติงาน และสามารถเผยแพร่ให้บุคคลที่สนใจนำไปศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมได้ |
7-7.2-MR-7 คู่มือปฏิบัติงานของบุคลากร
7-7.2-MR-6 เว็บไซต์สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน apr.nsru.ac.th |
