ตัวบ่งชี้เพิ่มเติม ของสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน รอบ 12 เดือน
ตัวบ่งชี้ที่ 1ระดับความสำเร็จของร้อยละเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักในการรักษามาตรฐานระยะเวลาการให้บริการ
ชนิดตัวบ่งชี้ผลผลิต
คำอธิบายตัวบ่งชี้
      1. การให้บริการถือเป็นภาระงานตามพันธกิจหลักของสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน ในฐานะหน่วยงานสนับสนุนการจัดการศึกษาของมหาวิทยาลัยราชภัฏนครสวรรค์ ซึ่งการให้บริการต่างๆผ่านเคาน์เตอร์ของหน่วยงานปัจจุบันมีมากกว่า 22 รายการ ซึ่งจำเป็นจะต้องรักษามาตรฐานระยะเวลาการให้บริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ นักศึกษาผู้รับบริการ
      2. ระดับคะแนนพิจารณาจากระดับความสำเร็จของร้อยละเฉลี่ยของผู้รับบริการที่ได้รับบริการตามรอบระยะเวลามาตรฐาน โดยเปรียบเทียบกับผู้รับบริการทั้งหมดในแต่ละกระบวนงาน
      3. รอบระยะเวลามาตรฐาน หมายถึง ระยะเวลาให้บริการตามที่สำนักงาน ก.พ.ร. กำหนด ซึ่งได้มาจากผลการวิเคราะห์ระยะเวลาการให้บริการที่ทุกมหาวิทยาลัยสามารถดำเนินการลดได้จริง และได้แจ้งระยะเวลาให้บริการดังกล่าวเป็นผลการปฏิบัติราชการ ณ สิ้นปีงบประมาณ
      4. ตามแบบฟอร์ม 1 ที่สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียนคัดเลือกกระบวนงานเพื่อนำมาประเมินผลการดำเนนงาน สำนักส่งเสริมวิชาการต้องขอเพิ่มเติมเงื่อนไขในกระบวนงาน ดังนี้ การให้บริการเอกสารที่ต้องมีการเสนอเซ็นต่อผู้บริหารโดยไม่นับระยะเวลาในการรอเซ็นอนุมัติเอกสาร
ชื่อกระบวนงาน
ปีงบประมาณที่เสนอลดรอบระยะเวลา
น้ำหนัก
รอบระยะเวลามาตรฐาน
(ที่ให้บริการจริง)
1.
( นว.01)-คำร้องทั่วไป
2557
 
25 นาที
2.
( นว.04 ) คำร้องขอเปลี่ยนคำนำหน้าชื่อ/ ชื่อ /ชื่อสกุล
2557
 
1 วัน
4.
(นว.05)-คำร้องขอลาป่วยหรือลากิจ
2557
 
1 วัน
5.
(นว.06)-คำร้องขอลงทะเบียนเรียน (โดยเสียค่าปรับ)
2557
 
1 วัน
6.
(นว.07)-คำร้องขอยืนยันการลงทะเบียนเรียน
2557
 
1 วัน
7.
(นว.08)-คำร้องขอจองรายวิชาล่าช้า
2557
 
1 วัน
8.
(นว.09)-คำร้องขอถอนรายวิชา
2557
 
1 วัน
9.
(นว.10)-คำร้องขอยกเลิกวิชาเรียน
2557
 
1 วัน
10.
(นว.11)-คำร้องขอเปลี่ยนรหัสวิชา
2557
 
1 วัน
11.
(นว.12)-คำร้องขอคืนสภาพนักศึกษา
2557
 
1 วัน
12.
(นว.13)-คำร้องขอลาพักการเรียนตลอดภาคการศึกษา
2557
 
1 วัน
13.
(นว.14)-คำร้องขอลาออกจากการเป็นนักศึกษา
2557
 
1 วัน
14.
(นว.15)-คำร้องขอใบแทนบัตร, ใบ นว.3, ใบแสดงผลการเรียน, คำอธิบายรายวิชา
2557
 
1 วัน
15
(นว.16)-คำร้องขอใบรับรอง
2557
 
1 วัน
16
(นว.17)-คำร้องขอใบรายงานผลการศึกษา,ใบแทนใบรับรองคุณวุฒิ,ใบแทนปริญญาบัตร
2557
 
1 วัน
17
(นว.18)-คำร้องขอสำเร็จการศึกษา
2557
 
1 วัน
18
(นว.19)-คำร้องขอเลื่อนการเข้ารับพระราชทานปริญญาบัตร
2557
 
1 วัน
19
(นว.20)-คำร้องขอรับการประเมินผลปลายภาค(หลังเปิดภาคเรียน 15 วัน)
2557
 
1 วัน
20
(นว.21)-คำร้องขอเลื่อนการประเมินผลปลายภาค(ก่อนสอบไม่น้อยกว่า 7 วัน)
2557
 
1 วัน
21
(นว.23)-คำร้องขอเพิ่มรายวิชา
2557
 
30 นาที
22
(นว.24)-คำร้องขอเปิดหมู่เรียนพิเศษ
2557
 
30 นาที
หมายเหตุ
  • โดยสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียนได้ทำเครื่องหมายถูกในกล่องสี่เหลี่ยม เฉพาะกระบวนงานที่เลือกนำมาประเมินผลการดำเนินงาน จำนวน 12 กระบวนงาน
  • การจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้บริการและระยะเวลาให้บริการรายกระบวนงาน. ชื่อกระบวนงาน. ... 1 วัน ให้ระบุเวลาเป็นชั่วโมง หรือนาที ทั้งนี้ กำหนดให้ 1 วันเท่ากับ 7 ชั่วโมง
สูตรการคำนวณ
( จำนวนผู้รับบริการที่ได้รับบริการตามรอบระยะเวลามาตรฐาน X 100 / จำนวนผู้รับบริการทั้งหมดที่ได้รับบริการในแต่ละงานบริการตามไตรมาศ )

( x1 * 100 / y1 ) + ( x2 * 100 / y2 ) + ( x3 * 100 / y3 ) + ( x4 * 100 / y4 )

                โดยที่ :
                      X1…4 หมายถึง จำนวนผู้รับบริการที่ได้รับบริการตามรอบระยะเวลามาตรฐานตามไตรมาส
                      Y1…4 หมายถึง จำนวนผู้รับบริการทั้งหมดที่ได้รับบริการในแต่ละงานตามไตรมาส

เกณฑ์การให้คะแนน
  1. ใช้การเทียบบัญญัติไตรยางศ์ กำหนดร้อยละ 80 เท่ากับ 5 คะแนน
ผลการดำเนินงาน
รหัส
ชื่อคำร้อง
จำนวน
ตรงตามเวลา
ร้อยละ
(นว.05)-คำร้องขอลาป่วยหรือลากิจ
5
5
100
(นว.07)-คำร้องขอยืนยันการลงทะเบียนเรียน
1,542
1,223
79.31
(นว.08)-คำร้องขอจองรายวิชาล่าช้า
4
3
75
(นว.09)-คำร้องขอถอนรายวิชา
7
6
85.71
(นว.10)-คำร้องขอยกเลิกวิชาเรียน
5
5
100
(นว.11)-คำร้องขอเปลี่ยนรหัสวิชา
3
2
66.67
(นว.12)-คำร้องขอคืนสภาพนักศึกษา
151
116
76.82
(นว.13)-คำร้องขอลาพักการเรียนตลอดภาคการศึกษา
396
317
80.05
(นว.14)-คำร้องขอลาออกจากการเป็นนักศึกษา
162
121
74.69
(นว.15)-คำร้องขอใบแทนบัตร, ใบ นว.3, ใบแสดงผลการเรียน, คำอธิบายรายวิชา
1,005
509
50.65
(นว.23)-คำร้องขอเพิ่มรายวิชา
2,681
2,309
86.12
     รวม
5,961
4,616
77.44

ร้อยละความสำเร็จของการดำเนินงาน ( 4,616 / 5,961 ) X 100 = 77.44

แปลงร้อยละที่ได้เป็นคะแนน ( 77.44 / 80 ) X 5 = 4.84 คะแนน

ผลการประเมินปีที่ผ่านมา
ลำดับตัวบ่งชี้
ผลการดำเนินงานคะแนนอิงเกณฑ์การประเมินตัวบ่งชี้  สกอ.
ตัวบ่งชี้ที่ 1
เป้าหมายที่กำหนด
ผลของเป้าหมายที่ได้
การบรรลุเป้าหมาย
ค่าคะแนนที่ได้
3.51
51.46
ไม่บรรลุ
3.22
ผลการประเมินตนเองปีนี้
ลำดับตัวบ่งชี้
ผลการดำเนินงานคะแนนอิงเกณฑ์การประเมินตัวบ่งชี้  สกอ.
ตัวบ่งชี้ที่ 1
เป้าหมายที่กำหนด
ผลของเป้าหมายที่ได้
การบรรลุเป้าหมาย
ค่าคะแนนที่ได้
4 คะแนน
(ร้อยละ 64)
77.44
บรรลุ
4.84
ผลการประเมินของคณะกรรมการประเมินปีนี้
ลำดับตัวบ่งชี้
ผลการดำเนินงานคะแนนอิงเกณฑ์การประเมินตัวบ่งชี้  สกอ.
ตัวบ่งชี้ที่ 1
เป้าหมายที่กำหนด
ผลของเป้าหมายที่ได้
การบรรลุเป้าหมาย
ค่าคะแนนที่ได้
4 คะแนน
(ร้อยละ 64)
77.44
บรรลุ
4.84