มี |
ข้อ |
เกณฑ์ |
ผลดำเนินงาน |
หลักฐาน |
|
1 |
มีการกำหนดประเด็นความรู้และเป้าหมายของการจัดการความรู้ที่สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ของสถาบันอย่างน้อยครอบคลุมพันธกิจด้านการผลิตบัณฑิตและด้านการวิจัย |
สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียนโดยคณะกรรมการจัดการความรู้ฯ จัดทำแผนการจัดการความรู้และกำหนดประเด็นความรู้ เป้าหมายของการจัดการความรู้ เพื่อพัฒนาความรู้ ทักษะในการปฏิบัติงานตามพันธกิจและบริบทของหน่วยงาน ที่สอดคล้องกับอัตลักษณ์ของหน่วยงานโดยมีการกำหนดประเด็นของการจัดการความรู้ ซึ่งปีงบประมาณ 2555 ประเด็นความรู้ที่กำหนดคือ “การใช้โปรแกรมสำเร็จรูปในการจัดตารางเรียน – ตารางสอน” นอกจากนั้นยังมีกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ที่กำหนดไว้ในแผนพัฒนาบุคลากรคือ โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ “กิจกรรมจิตบริการกับสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน” โครงการพัฒนาบุคลากรด้านการประกันคุณภาพ “กิจกรรมการจัดการความเสี่ยง” และ “การตรวจสอบและพัฒนาองค์กรไปสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้”
|
7-7.2-MR-1 แผนการจัดการความรู้ สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน ปีงบประมาณ 2555
7-7.2-MR-2 แผนพัฒนาบุคลากร สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน |
|
2 |
กำหนดบุคลากรกลุ่มเป้าหมายที่จะพัฒนาความรู้และทักษะด้านการผลิตบัณฑิตและด้านการวิจัยอย่างชัดเจนตามประเด็นความรู้ที่กำหนดในข้อ 1 |
ในปีงบประมาณ 2555 สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียนได้จัดสรรงบประมาณเพื่อการพัฒนาบุคลากรตามแผนการจัดการความรู้ของสำนักฯ โดยกำหนดให้บุคลากรทั้งหมดใน ร้อยละ 100 ได้รับการพัฒนาความรู้ และทักษะที่เกี่ยวกับงานตามแผนการจัดการความรู้ (เนื่องด้วยข้อจำกัดด้านงบประมาณ และจำนวนบุคลากร จึงกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่พัฒนา คือ บุคลากรทั้งหมดภายในหน่วยงาน) |
7-7.2-MR-1 แผนการจัดการความรู้ สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน ปีงบประมาณ 2555 |
| |
3 |
มีการแบ่งปันและแลกเปลี่ยนเรียนรู้จากความรู้ทักษะของผู้มีประสบการณ์ตรงเพื่อค้นหาแนวปฏิบัติที่ดีตามประเด็นความรู้ที่กำหนดในข้อ 1 และเผยแพร่ไปสู่บุคลากรกลุ่มเป้าหมายที่กำหนด |
ในการจัดการความรู้สำนักฯ ได้จัดกิจกรรมระหว่างผู้บริหารและบุคลากรภายในหน่วยงาน ในการให้ความรู้และเทคนิคต่าง ๆ ที่สามารถนำไปใช้ในการปฏิบัติงานจากคณะผู้บริหาร และผู้มีประสบการณ์ในด้านต่าง ๆ ดังนี้
- ประเด็นความรู้ตามแผนการจัดการความรู้ สำนักฯได้เชิญ ผู้มีความรู้ ประสบการณ์ ในการจัดทำตารางเรียนตารางสอน มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้เกี่ยวกับการใช้โปรแกรม ปัญหา อุปสรรค และแนวทางการแก้ปัญหาร่วมกัน
- ประเด็นความรู้เพิ่มเติมที่กำหนดไว้ในแผนพัฒนาบุคลากร คือ กิจกรรมจิตบริการกับสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน ได้รับเกียรติจาก ผศ.ดร.ฐานะวัฒนา สุขวงศ์ รองคณบดีคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต มาเป็นวิทยากรร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้
- กิจกรรมพัฒนาองค์กรสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ เพื่อการพัฒนาการปฏิบัติงาน วิทยากรโดย ผศ.ดร.วไลพร เมฆไตรรัตน์
- กิจกรรมการจัดการความเสี่ยง วิทยากรโดย อ.พรสิริ เอี่ยมแก้ว
นอกจากนี้ยังมีการประชุมกลุ่มย่อยกลุ่มงานเพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้เกี่ยวกับการปฏิบัติงาน ระหว่างกัน และสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ให้เกิดแก่บุคลากรภายในอย่างต่อเนื่อง |
7-7.2-MR-1 แผนการจัดการความรู้ สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน ปีงบประมาณ 2555
7-7.2-MR-3 รายงานผลการดำเนินกิจกรรมจิตบริการ ปีงบประมาณ 2555
7-7.2-MR-4 รายงานผลการดำเนินกิจกรรมการจัดการความเสี่ยง ประจำปีงบประมาณ 2555
7-7.2-MR-5 รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจผู้ใช้บริการ ปีงบประมาณ 2555
7-7.2-MR-6 รายงานสำรวจความพึงพอใจและความคาดหวังของผู้ใช้บริการ ปีงบประมาณ 2556 |
|
4 |
การรวบรวมความรู้ตามประเด็นความรู้ที่กำหนดในข้อ 1 ทั้งที่มีอยู่ในตัวบุคคลและแหล่งเรียนรู้อื่นๆ ที่เป็นแนวปฏิบัติที่ดีมาพัฒนาและจัดเก็บอย่างเป็นระบบโดยเผยแพร่ออกมาเป็นลายลักษณ์อักษร (explicit knowledge) |
จากการจัดกิจกรรมตามแผนการจัดการความรู้ ของสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน ผู้รับผิดชอบกิจกรรมตามแผนได้ทำการจัดทำสรุปการดำเนินงานและรวบรวมประเด็นความรู้ หัวข้อต่าง ๆ ที่ได้มาจัดเก็บเป็นรูปเล่ม และเผยแพร่สู่ภายนอกผ่านเว็บไซต์ รวมถึงสื่อต่าง ๆ |
7-7.2-MR-7 เว็บไซต์ apr.nsru.ac.th/
7-7.2-MR-8 สรุปกิจกรรมการจัดการความเสี่ยง
7-7.2-MR-9 สรุปกิจกรรมจิตบริการกับสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน |
|
5 |
มีการนำความรู้ที่ได้จากการจัดการความรู้ในปีการศึกษาปัจจุบันหรือปีการศึกษาที่ผ่านมาที่เป็นลายลักษณ์อักษร (explicit knowledge) และจากความรู้ ทักษะของผู้มีประสบการณ์ตรง (tacit knowledge) ที่เป็นแนวปฏิบัติที่ดีมาปรับใช้ในการปฏิบัติงานจริง |
สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียนได้มีการนำความรู้จากการจัดการความรู้ มาปรับปรุง พัฒนาระบบการดำเนินงาน และให้บริการแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้มีความพึงพอใจสูงสุด |
7-7.2-MR-10 KM การวิเคราะห์ความเสี่ยง ระดับกลุ่มงาน |
