ตัวบ่งชี้ที่ 2 ระบบและกลไกการตรวจสอบคุณวุฒินักศึกษา

ชนิดตัวบ่งชี้ กระบวนการ

คำอธิบายตัวบ่งชี้

            ภายใต้กรอบการดำเนินงานของหน่วยงาน ที่มีความเกี่ยวข้องเชื่อมโยงและแลกเปลี่ยนข้อมูลจากหน่วยงานไปยังหน่วยงานอื่น ซึ่งการตรวจสอบคุณวุฒิทางการศึกษา เป็นภารกิจหนึ่งที่มีการดำเนินงานในลักษณะดังกล่าว และเป็นกิจกรรมการปฏิบัติที่เป็นส่วนหนึ่งของงานรับสมัครนักศึกษา และการให้บริการแก่หน่วยงานภายนอก ซึ่งการตรวจสอบคุณวุฒิทางการศึกษาภายใต้การดำเนินงานของหน่วยงาน แบ่งออกเป็น 2 ลักษณะ ดังนี้

            1. การตรวจสอบคุณวุฒิทางการศึกษา สำหรับนักศึกษาใหม่ มีวัตถุประสงค์เพื่อยืนยันสถานะการสำเร็จการศึกษาจากสถานศึกษาเดิม และคุณสมบัติของนักศึกษาใหม่ให้เป็นไปตามความต้องการของหลักสูตร

            2. การตรวจสอบคุณวุฒิทางการศึกษา เพื่อเป็นการยืนยันสถานะการสำเร็จการศึกษาของบัณฑิต ที่สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยราชภัฏนครสวรรค์ในช่วงระยะเวลาต่าง ๆ

            การตรวจสอบคุณวุฒิทางการศึกษาทั้ง 2 ลักษณะนั้น หน่วยงานกำหนดรอบระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม – 31 กรกฎาคม ของปีถัดไป

เกณฑ์มาตรฐาน

            ผลการดำเนินงาน

            งานตรวจสอบคุณวุฒิทางการศึกษา เป็นหนึ่งในงานตามพันธกิจที่ได้รับมอบหมายจากมหาวิทยาลัยฯ ผู้บริหารหน่วยงานมอบหมายผู้รับผิดชอบการดำเนินงานอย่างชัดเจน โดยมีรายละเอียด ดังนี้

            1. การตรวจสอบคุณวุฒิ สำหรับนักศึกษาใหม่ ดำเนินการโดยผู้รับผิดชอบจัดทำคู่มือการตรวจสอบคุณวุฒิทางการศึกษาฯ พร้อมทั้งกำหนดกระบวนการ ขั้นตอนการปฏิบัติงานด้านการตรวจสอบคุณวุฒิ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามปฏิทินการดำเนินงานตรวจสอบคุณวุฒินักศึกษาใหม่ ประจำปีการศึกษา

            2. การตรวจสอบคุณวุฒิสำหรับผู้สำเร็จการศึกษานั้น มีการปฏิบัติที่แตกต่างกับการตรวจสอบคุณวุฒิสำหรับนักศึกษาใหม่อย่างชัดเจน ผู้รับผิดชอบฯ มีแนวทางการดำเนินโดยจัดทำเป็นกระบวนการปฏิบัติงานครอบคลุมกระบวนการงานตรวจสอบคุณวุฒิ กรณีที่หน่วยงานราชการภายในและภายนอก หน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ รวมถึงหน่วยงานเอกชนส่งหนังสือขอความร่วมมือให้มหาวิทยาลัยราชภัฏนครสวรรค์ดำเนินการตรวจสอบคุณวุฒินักศึกษาที่สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยราชภัฏนครสวรรค์

            ทั้งนี้ ผู้รับผิดชอบการดำเนินงานต้องปฏิบัติงานภายใต้การกำกับดูแลอย่างใกล้ชิดจากหัวหน้างาน และผู้บังคับบัญชาตามลำดับ

            ผลการดำเนินงาน

            1. การตรวจสอบคุณวุฒินักศึกษาใหม่
                ผู้ปฏิบัติงานดำเนินการจัดเก็บรวบรวมข้อมูลจากเอกสารการรายงานตัวของนักศึกษาใหม่ ตามรอบปฏิทินการดำเนินงานประจำปีการศึกษา (ตามรอบการรับสมัคร) และดำเนินงานผ่านระบบงาน “การตรวจสอบคุณวุฒินักศึกษา” (http://regis.nsru.ac.th/2017/backoffice/module/apr/index.php?page=qualification) สนับสนุนการปฏิบัติงานของบุคลากรผู้รับผิดชอบงานตรวจสอบคุณวุฒิ โดยการตรวจสอบคุณวุฒินักศึกษาใหม่นั้น มีระยะเวลาการดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน นับจากเปิดภาคการศึกษา เมื่อพิจารณาการดำเนินงานและระยะเวลาการปฏิบัติงานจริง

            2. การตรวจสอบคุณวุฒิผู้สำเร็จการศึกษา ผู้ปฏิบัติงานดำเนินการตามขั้นตอนปฏิบัติงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน โดยการตรวจสอบข้อมูลจากระบบงานทะเบียนและประมวลผลการศึกษา (ข้อมูลนักศึกษา) ซึ่งการดำเนินงานดังกล่าว มีระยะเวลาดำเนินงานนับตั้งแต่รับเรื่อง (หนังสือเข้า) จนถึงการส่งออกเพื่อตอบกลับผลการตรวจสอบไปยังหน่วยงานต่าง ๆ ใช้เวลาในการดำเนินงานไม่เกิน 3 วันทำการ

            นอกจากนี้หน่วยงานยังพัฒนาระบบให้บริการสำหรับการตรวจสอบคุณวุฒิผู้สำเร็จการศึกษา ผ่านระบบออนไลน์ “ระบบตรวจสอบเอกสาร” (https://www.nsru.ac.th/verify/) เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่หน่วยงานภายนอกสามารถตรวจสอบเอกสารทางการศึกษาที่ออกโดยมหาวิทยาลัยได้ทันที

            ผลการดำเนินงาน

            ในการดำเนินงานด้านการตรวจสอบคุณวุฒินั้น ผู้ปฏิบัติงานและผู้เกี่ยวข้อง ได้ดำเนินการเป็นไปตามขั้นตอนที่ได้รับความเห็นชอบจากหัวหน้างาน และผู้บริหารหน่วยงาน และมีการทบทวนปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติอย่างสม่ำเสมอและเหมาะสม และได้กำหนดให้มีขั้นตอนการตรวจสอบการดำเนินงานไว้ในขั้นตอนการส่งออกข้อมูล และติดตามผลการดำเนินงานตามระยะเวลาที่ที่กำหนด (ตรวจสอบคุณวุฒินักศึกษาใหม่ ภายใน 30 วันทำการ)

            จากการติดตามการดำเนินงาน พบว่า ปีการศึกษา 2564 มีการส่งข้อมูลการตรวจสอบคุณวุฒินักศึกษาใหม่ทั้งสิ้น 257 โรงเรียน จำนวน 2,024 ราย ส่งผลตอบกลับตามกำหนดเวลา (15 วันทำการ) จำนวน 1,804 ราย และมีมีเอกสารรอการตอบกลับ จำนวน 220 ราย ผู้รับผิดชอบงานฯ มีการติดตามโดยบันทึกข้อความฯ ผ่านคณะและแจ้งไปยังสาขาวิชา เพื่อช่วยติดตามอีกหนึ่งช่องทาง

            ผลการดำเนินงาน

            ปีการศึกษา 2564 มีการประเมินผลการปฏิบัติงานและผลสำเร็จของงาน โดยพิจารณาจากความรวดเร็ว และความถูกต้องในการดำเนินงาน โดยหัวหน้างานและผู้บริหารตามสายงาน ซึ่งจากผลการประเมินเบื้องต้น พบว่า การดำเนินการบางส่วนยังมีความล่าช้า เนื่องจากนักศึกษาใหม่บางรายจัดส่งเอกสารการรายงานตัวไม่ครบถ้วน ประกอบกับการจัดส่งเอกสารกลับคืนมายังหน่วยงาน ในบางโรงเรียนยังมีความล่าช้า จึงส่งผลให้การตรวจสอบคุณวุฒิในบางรายมีความล่าช้ากว่าระยะเวลาที่กำหนดตามแผน

            ผลการประเมินการใช้งานระบบตรวจสอบคุณวุฒิออนไลน์ จากบุคคลภายนอกเดือนกรกฎาคม 2565 มีผลการประเมินอยู่ที่ 4.21

            อุปสรรคที่พบจากการดำเนินงาน

            1. เอกสารทางการศึกษา (ใบ ปพ.) ที่ได้รับ ข้อมูลไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ เช่น ใบ ปพ. ที่ได้รับเป็นเอกสารฉบับชั่วคราว มีผลการเรียนไม่ครบ 6 ภาคการศึกษา หรือขาดวันอนุมัติการสำเร็จการศึกษา เป็นต้น

            2. จัดส่งเอกสารสำเนาใบ ปพ. ไปยังโรงเรียนต่าง ๆ นั้น ผู้ปฏิบัติงานต้องคัดแยกเอกสารสำเนาด้วยมือ จึงส่งผลให้ระยะเวลาในการเตรียมเอกสารเพิ่มมากขึ้น

            ผลการดำเนินงาน

            จากการประเมินผลเบื้องต้นใน และปัญหาอุปสรคที่พบ หน่วยงานได้มีทบทวน และปรับปรุงการดำเนินงาน ดังนี้

            1. พัฒนาระบบงานตรวจสอบคุณวุฒิทางการศึกษา (ระบบการตรวจสอบคุณวุฒิออนไลน์) ให้สามารถรองรับเอกสารที่จัดทำขึ้นในลักษณะของ DigitalTranscrip สำหรับผู้สำเร็จการศึกษา และขยายฐานข้อมูลให้ครอบคลุมจำนวนนักศึกษาที่สำเร็จการศึกษารุ่นเก่ามากยิ่งขั้น เพื่อให้หน่วยงาน บริษัท องค์กรภายนอกต้องการตรวจสอบคุณวุฒิของผู้ที่สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยฯ

            2. ปรับปรุงระบบสนับสนุนการปฏิบัติงานของบุคลากร “ระบบตรวจสอบคุณวุฒิ” (สำหรับเจ้าหน้าที่) ให้สามารถอำนวยความสะดวก และเพิ่มความรวดเร็วในการปฏิบัติให้แก่ผู้ใช้งาน

รายการหลักฐาน

            1. ระบบงานตรวจสอบคุณวุฒิทางการศึกษา
            2. ระบบงานตรวจสอบคุณวุฒิ (นักศึกษาใหม่)
            3. คู่มือปฏิบัติงานการตรวจสอบคุณวุฒิทางการศึกษา (นักศึกษาใหม่)
            4. คู่มือปฏิบัติงานการตรวจสอบคุณวุฒิทางการศึกษา (ผู้สำเร็จการศึกษา)

ผลการประเมินปีที่ผ่านมา

ผลการประเมินตนเองปีนี้

ผลการประเมินของคณะกรรมการประเมินปีนี้

จุดแข็ง
            -

จุดอ่อน
            -

ข้อเสนอแนะ
            -